Nuestra política de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 5 DE MARZO DE 2026

Kendal Nutricare USA LLC («Kendal Nutricare», «nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a protegerla. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos, usamos y protegemos su información cuando interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web en www.kendakids.com (el «Sitio»), nuestros programas de fidelización y cualquier otro servicio propiedad de Kendal Nutricare USA LLC y operado por esta que incluya esta Política de privacidad (en conjunto, los «Servicios»).

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que recopilaremos y procesaremos su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de esta política, deje de usar nuestros Servicios de inmediato.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información que lo identifica o lo hace identificable («Información personal»). Los datos específicos que recopilamos dependen de sus interacciones con nosotros:

·       Identificadores: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección IP.

·       Información comercial: Registros de productos comprados (fórmulas KendaKids), detalles de la suscripción e historial de pedidos.

·       Actividad de internet: Historial de navegación en nuestro Sitio, historial de búsqueda e información sobre su interacción con nuestros anuncios.

·       Inferencias: Preferencias y características derivadas de sus patrones de compra para ayudarnos a ofrecer mejores recomendaciones de productos.

2. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL

·       Información que usted proporciona: Recopilamos información cuando crea una cuenta, se suscribe, se une a nuestra lista de correo o se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

·       Recopilación automática: A medida que navega por nuestro Sitio, utilizamos cookies y píxeles para recopilar datos técnicos sobre su dispositivo y sus patrones de navegación.

·       Socios de cumplimiento: Recibimos información de nuestro socio de cumplimiento, ShipBob, sobre el estado de sus entregas para garantizar que su pedido le llegue con éxito.

3. COOKIES Y SEGUIMIENTO

Utilizamos tecnologías de seguimiento para personalizar su experiencia.

·       Estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web (p. ej., su carrito de compras).

·       Rendimiento y análisis: Utilizamos herramientas como Google Analytics y Klar Insights para comprender cómo se mueven los visitantes por nuestro Sitio.

·       Publicidad dirigida: Podemos usar cookies para mostrarle anuncios relevantes de KendaKids en sitios de terceros como Facebook o Google.

·       Su elección: Puede configurar su navegador para que rechace las cookies u optar por no recibir publicidad dirigida a través de herramientas del sector como la Herramienta de exclusión voluntaria de DAA.

4. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su Información personal para los siguientes fines comerciales:

·       Cumplimiento: Para procesar, enviar y rastrear sus pedidos de KendaKids.

·       Atención al cliente: Para responder a sus consultas y brindarle asistencia técnica.

·       Marketing: Para enviarle actualizaciones, ofertas promocionales e información nutricional (puede optar por no recibirlas en cualquier momento).

·       Seguridad y cumplimiento: Para detectar y prevenir fraudes y para cumplir con los requisitos fiscales y reglamentarios de EE. UU.

5. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos su información personal por dinero. Compartimos datos solo de la siguiente manera:

·       Proveedores de servicios: Compartimos información con empresas que brindan servicios de soporte, como ShipBob (envíos), Stripe/Shopify (procesamiento de pagos) y proveedores de servicios de correo electrónico.

·       Requisitos legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley de EE. UU. o en respuesta a una citación válida o una solicitud gubernamental.

6. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD (CCPA/CPRA)

Según su estado de residencia (como California, Colorado o Virginia), es posible que tenga derecho a:

·       Derecho a saber: Solicitar una copia de la información personal específica que hemos recopilado sobre usted.

·       Derecho de supresión: Solicite que eliminemos su información personal (sujeto a ciertas excepciones legales).

·       Derecho de exclusión voluntaria: Solicite que dejemos de "compartir" sus datos para publicidad dirigida. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en enquiries@kendamil.com.

7. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Aunque los productos KendaKids están diseñados para niños, nuestros Servicios están destinados a la compra por parte de padres y tutores legales. No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años.

8. CONTACTO

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Kendal Nutricare USA LLC 4770 Baseline Road, Boulder, Colorado 80303, Estados Unidos

Correo electrónico: enquiries@kendamil.com