Términos y condiciones

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Estados Unidos

Lea atentamente los siguientes términos y condiciones, ya que establecen las bases sobre las cuales puede visitar y utilizar www.kendakids.com. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones de vez en cuando y le aconsejamos que los lea cada vez que utilice el sitio.

Pedidos

Cuando realiza un pedido con nosotros, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos y condiciones, debe ponerse en contacto con uno de nuestros equipos de atención al cliente antes de realizar un pedido con nosotros enviando un correo electrónico a enquiries@kendamil.com o por correo a la dirección indicada anteriormente. Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, está haciendo una oferta a Kendal Nutricare para comprar los productos descritos en su pedido según los términos descritos en su pedido. Cuando realice un pedido, le solicitaremos su nombre, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito/débito, número de teléfono y dirección. Esta información es necesaria para procesar su solicitud o informarle sobre la aceptación de su pedido. Se necesita un número de teléfono de contacto para que podamos comunicarnos con usted si hay algún problema con su pedido. A menos que nos informe lo contrario, podemos proporcionar a nuestros agentes de envío su número de teléfono de contacto en caso de que necesiten comunicarse con usted para organizar la entrega de su pedido. Después de realizar un pedido en línea, le enviaremos una confirmación de que su pedido ha sido recibido, pero esto no es una confirmación de que su oferta de compra de los artículos haya sido aceptada. Nuestro contrato para la venta de nuestros productos solo existirá una vez que el pedido haya sido aceptado, procesado y enviado a usted. Tenga en cuenta que no podremos cumplir con ninguna obligación debido a las siguientes razones:

·      Los pedidos deben cumplir nuestros requisitos de cantidad. Se aplica un pedido mínimo de dos (2) paquetes de seis unidades a todas las compras, y se aplica un límite máximo de veinte (20) paquetes por pedido.

·       Si el producto que pidió está agotado. 

·       No podemos autorizar su pago.

·       Si se identifica que hay un error en la descripción del producto o en el precio.

·       Si no podemos validar su dirección de entrega.

·       Si consideramos que su pedido es sospechoso y no es para uso personal de una sola familia.

·       Detectamos que su pedido ha sido pagado con una dirección de facturación de un país donde aún no vendemos en línea.

·       Si los clientes no cumplen con ninguno de los criterios de pedido descritos en los Términos y Condiciones.

·       Si nuestras agencias de envío no pueden entregar temporalmente debido a condiciones excepcionales que escapan a nuestro control, incluyendo condiciones meteorológicas peligrosas y accidentes.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si hay un problema con su pedido, uno de nuestros equipos de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico. Asegúrese de revisar todos los artículos al recibirlos, ya que los artículos defectuosos o dañados deben informarse dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Kendal Nutricare USA LLC  se reserva el derecho de rechazar cualquier oferta de compra que usted realice en cualquier momento. Tenga en cuenta que, si bien haremos todos los esfuerzos y el cuidado razonable para mantener la seguridad de los detalles de su pedido y su pago, no podemos ser responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier información que usted proporcione al acceder o realizar pedidos en el sitio web kendakids.com.

Cancelación de pedido

Si desea cancelar su pedido antes del envío, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en enquiries@kendamil.com

Suscripciones

Si nos compra una suscripción, su pedido se renovará automáticamente con la frecuencia de entrega seleccionada (cada 4, 6, 8 o 10 semanas) hasta que se cancele.

Al realizar un pedido de suscripción, nos autoriza a cargar su método de pago elegido de forma recurrente a la tarifa de suscripción aplicable (incluido cualquier descuento indicado, actualmente 10% de descuento sobre el precio de venta minorista estándar), a menos y hasta que cancele su suscripción.

Los pedidos de suscripción se procesarán y enviarán en la fecha de facturación asociada a su suscripción o poco después. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación y el transportista.

Puede administrar, modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta de cliente o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de su próxima fecha de facturación. Los cambios realizados después de una fecha de facturación pueden aplicarse al siguiente envío.

Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de las suscripciones, los niveles de descuento, la disponibilidad de productos, los programas de entrega o estos términos de suscripción en cualquier momento. Cualquier cambio de este tipo se le comunicará con antelación siempre que sea razonablemente posible.

También nos reservamos el derecho de cancelar o suspender suscripciones a nuestra discreción, incluso cuando sospechemos de uso indebido, fraude o cuando los productos no estén disponibles.

Descuentos y promociones

De vez en cuando, podemos ofrecer descuentos, promociones y ofertas especiales en todo nuestro sitio web. Estos pueden incluir, entre otros, descuentos por suscripción, ofertas de paquetes y promociones de introducción.

Actualmente ofrecemos un 10% de descuento en pedidos por suscripción, así como promociones de paquetes. Todas las promociones están sujetas a disponibilidad y pueden retirarse, modificarse o reemplazarse en cualquier momento sin previo aviso.

La elegibilidad para las promociones puede estar sujeta a términos específicos, incluidos los requisitos de compra mínima, la selección de productos o la elegibilidad del cliente. Las promociones no se pueden combinar a menos que se indique explícitamente.

También podemos ofrecer descuentos de bienvenida o de introducción a los clientes que se suscriban a nuestro boletín de noticias o comunicaciones de marketing. Al suscribirse, acepta recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, de las cuales puede optar por no recibir en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier descuento o promoción a nuestra discreción. Cualquier actualización o cambio se comunicará a través de nuestro sitio web u otros canales apropiados.

Seguridad de la tarjeta de crédito

Cuando se realiza el pedido en nuestro sitio web, se le transferirá a nuestro proveedor de pagos seguro PayPal, los números de tarjeta de crédito se cifran mediante cifrado de 128 bits. No se guardan en texto sin cifrar en ningún sitio web.

Precios y descripciones de productos

Cada producto comprado se vende sujeto a su descripción de producto, que describe cualquier condición específica adicional relacionada con ese producto, incluidas las instrucciones de preparación, las guías de alimentación, los valores nutricionales y los ingredientes. Nos comprometemos a tener todo el cuidado razonable para garantizar que todos los detalles, precios y descripciones de los productos del sitio web sean precisos en el momento en que se introdujo la información adecuada en nuestro sistema. Si bien nos esforzamos por mantener el sitio web lo más actualizado y preciso posible, puede haber raras ocasiones en las que la información del sitio web (incluidas las descripciones de los productos) en un momento determinado no refleje la posición exacta en el momento de realizar un pedido. Tenga en cuenta que no podemos confirmar el precio de un producto hasta que su pedido sea aceptado de acuerdo con nuestras condiciones de aceptación de pedidos.